ПОЛИТИКА
ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://anavidin.ru/ (далее — Сайт).
1.2. Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Анавидин» (ООО «Торговый дом «Анавидин»), ИНН 3827017101 (далее — Оператор). Контактный адрес электронной почты по вопросам персональных данных: info@anavidin.com.
1.3. Политика разработана с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.4. Политика применяется к данным, которые Оператор получает при посещении Сайта, использовании онлайн-чата, направлении обращений и запросов через доступные на Сайте формы, а также при взаимодействии с Оператором по указанным на Сайте каналам связи.
1.5. Политика не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется. Если согласие необходимо, оно запрашивается отдельно от Политики и иных документов/информации, которые подтверждает пользователь.
1.6. Используя Сайт, пользователь может ознакомиться с Политикой. Само по себе посещение Сайта не означает согласия на обработку тех данных, для обработки которых закон требует согласия.
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.
2.3. Пользователь — лицо, посещающее Сайт или взаимодействующее с Оператором через Сайт.
3.1. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для конкретных, заранее определенных и законных целей.
3.2. Обработка обращений и обратной связи. Цель: ответ на запрос пользователя, консультация, подготовка ответа или коммерческого предложения. Возможные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения и иные сведения, которые пользователь добровольно укажет в сообщении. Правовые основания: действия по инициативе пользователя до заключения договора, исполнение договора (если применимо), а в случаях, когда это требуется законом, — согласие пользователя.
3.3. Онлайн-чат. Цель: обеспечение диалога с пользователем, обработка его вопроса и продолжение коммуникации по запросу. Возможные данные: имя или псевдоним, телефон, e-mail, содержание переписки, дата и время сообщений, технические сведения, необходимые для работы чата. Пользователь не должен направлять через чат специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, паспортные данные, платежные реквизиты и иную избыточную информацию, если она не требуется для решения его вопроса.
3.4. Веб-аналитика. Цель: получение статистики посещаемости Сайта, анализ взаимодействия с его страницами и улучшение работы Сайта. При использовании Яндекс.Метрики могут обрабатываться технические данные, в том числе IP-адрес в доступном сервису объеме, сведения о браузере и устройстве, операционной системе, источнике перехода, просмотренных страницах, действиях на Сайте, файлах cookie и идентификаторах. Фактический состав зависит от настроек сервиса.
3.5. Обеспечение работоспособности и безопасности Сайта. Цель: выявление ошибок, предотвращение злоупотреблений и защита информационных систем. Возможные данные: IP-адрес, дата и время обращения, сведения о браузере и устройстве, технические журналы и события безопасности.
3.6. Оператор не использует данные для рекламных рассылок, если такая цель отдельно не определена и не получено необходимое согласие пользователя. Если на Сайте предусмотрена подписка на рекламные или информационные сообщения, для нее должно быть реализовано отдельное согласие с возможностью отказаться от рассылки.
3.7. Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для пользователя или иным образом существенно затрагивающие его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных, если иное не предусмотрено законом.
4.1. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в предусмотренных законом случаях, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
4.2. Обработка осуществляется смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без них, если это необходимо для достижения указанных в Политике целей.
4.3. Оператор соблюдает принцип минимизации: состав данных ограничивается тем, что необходимо для заявленной цели.
5.1. На Сайте используется онлайн-чат amoCRM. Указанные пользователем в чате данные могут обрабатываться с использованием сервиса, предоставляемого АО «Амоцрм» (ИНН 7709477879, ОГРН 5157746087681, адрес: 115093, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Замоскворечье, ул. Люсиновская, д. 38).
5.2. На Сайте используется Яндекс.Метрика — сервис веб-аналитики ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Сервис может использовать cookie и аналогичные технологии для сбора статистических и технических сведений о посещении Сайта.
5.3. Если указанные организации обрабатывают персональные данные по поручению Оператора, отношения с ними должны быть оформлены договором/условиями поручения, содержащими предусмотренные законом требования, включая цели, перечень данных, операции, требования конфиденциальности и безопасности. Указание сервиса в Политике само по себе не заменяет такое оформление.
5.4. Оператор не заявляет о передаче данных указанным сервисам сверх фактически используемых функций. Перед публикацией Политики Оператор должен проверить действующие настройки amoCRM и Яндекс.Метрики, фактический перечень передаваемых данных и условия размещения/хранения данных.
5.5. Передача данных иным лицам допускается только при наличии законного основания, для достижения заявленной цели, по поручению Оператора либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством.
6.1. Сайт и подключенные сервисы могут использовать cookie и аналогичные технологии. Они могут быть необходимы для корректной работы Сайта, сохранения настроек, защиты от злоупотреблений и формирования статистики посещений.
6.2. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции Сайта или онлайн-чата могут работать некорректно.
6.3. Оператору следует настроить уведомление о cookie и, если применимо с учетом используемых технологий и правового основания обработки, механизм получения предварительного согласия на необязательные аналитические cookie. Настоящий пункт должен соответствовать фактической конфигурации Сайта.
7.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.
7.2. Данные обращений и переписки хранятся в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, ведения последующей коммуникации и защиты прав Оператора, но не дольше 3 лет с даты последнего взаимодействия, если более длительное хранение не требуется по закону, договору, для рассмотрения претензии или судебного спора.
7.3. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, хранятся в течение срока действия договорных отношений и установленных законодательством сроков хранения документов.
7.4. Технические журналы и данные веб-аналитики хранятся в течение срока, определяемого настройками соответствующих систем, но не дольше, чем необходимо для целей безопасности и статистического анализа. Оператору необходимо проверить и установить фактические сроки хранения в используемых сервисах.
7.5. По достижении целей обработки либо при наступлении иных законных оснований персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если Оператор не вправе продолжить обработку на другом правовом основании.
8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор обеспечивает выполнение требований части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ о записи, систематизации, накоплении, хранении, уточнении и извлечении персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением предусмотренных законом случаев.
8.2. До использования сторонних сервисов Оператор проверяет места хранения и обработки данных, техническую архитектуру сервисов и наличие трансграничной передачи. Трансграничная передача осуществляется только при соблюдении требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая необходимые предварительные действия и уведомления Роскомнадзора, если они требуются.
9.1. Пользователь имеет права, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ, в том числе право запросить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели, а также отозвать согласие в случаях, когда обработка основана на согласии.
9.2. Запрос или отзыв согласия можно направить на info@anavidin.com с темой «Персональные данные». Для обработки запроса Оператор может попросить сведения, позволяющие разумно подтвердить личность заявителя, не запрашивая избыточные данные.
9.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его получения. Оператор прекращает обработку, основанную исключительно на согласии, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
10.2. К таким мерам могут относиться ограничение доступа, учет лиц, имеющих доступ к данным, использование средств защиты информации, контроль действий с данными, резервное копирование и обучение лиц, допущенных к обработке.
10.3. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения должностных или договорных обязанностей и которые обязаны соблюдать конфиденциальность.
11.1. Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, процессов обработки или функциональности Сайта.
11.2. Новая редакция размещается на Сайте. Дата последнего обновления указывается в начале документа. Новая редакция применяется с момента публикации, если в ней не указано иное.
ООО «Торговый дом «Анавидин»
ИНН: 3827017101
ОГРН 1043802454706
Электронная почта: info@anavidin.com
Сайт: https://anavidin.ru/
Адрес: 664081, Россия, г. Иркутск, ул. Пискунова, д. 160, оф. 611
Почтовый адрес: 664081, г. Иркутск, а/я 52
Тел./факс: +7(3952)93−27−27
